CGV

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nayra MUA, auto-entrepreneuse domiciliée au 175 Rue de Courcelles, 75017 Paris (SIRET 10632929500013), exerçant son activité de maquillage professionnel sur Toulouse et sa région ainsi que partout en France, et toute personne physique (ci-après « la Cliente ») souhaitant bénéficier de ses prestations.

Article 2 : Prestations

Les prestations proposées sont les suivantes :

• Packs mariée (Classique, Prestige, Gold, Gold Premium)
• Pack Destination Mariage (hors Occitanie)
• Prestations invitées (maquillage & coiffure à la carte)
• Forfait groupe / EVJF
• Shooting & collaboration

Les tarifs sont communiqués sur devis personnalisé. Tout devis accepté vaut commande ferme.

Article 3 : Réservation, paiement et essai

3.1 — Réservation et confirmation

La réservation devient effective après réunion des trois conditions suivantes : (1) accord sur un devis personnalisé, (2) signature du contrat de prestation, et (3) versement de l'acompte. La date n'est définitivement bloquée qu'à réception de l'acompte et après confirmation écrite de Nayra MUA, adressée sous 48h ouvrées après réception de la demande.

3.2 — Montant demandé à la réservation et nature juridique

Un acompte de 30 % du montant total de la prestation est demandé pour bloquer la date. Conformément à l'article L.214-1 du Code de la consommation, les sommes versées d'avance sont présumées être des arrhes, sauf stipulation contraire. Les parties conviennent expressément que la somme versée à la réservation constitue un acompte : elle vaut engagement ferme et définitif de la Cliente sur la prestation commandée. En conséquence, l'acompte est acquis à Nayra MUA dès son versement et n'est pas remboursable en cas d'annulation à l'initiative de la Cliente, quel qu'en soit le motif.

3.3 — Délai et moyens de paiement

L'acompte est réglé au moment de la signature du contrat. Le solde est exigible au plus tard le jour de la prestation, avant son commencement. Moyens de paiement acceptés : virement bancaire ou espèces. En cas de virement non reçu avant la prestation, un chèque de garantie du solde pourra être demandé, puis restitué ou détruit dès réception du virement.

3.4 — Essai maquillage (clause spécifique)

L'essai maquillage fait l'objet d'un paiement distinct, réglé le jour de l'essai. Si la Cliente confirme la prestation du jour J, le montant de l'essai est déduit du solde restant dû pour la prestation mariage. L'essai constituant une prestation effectivement réalisée, son montant reste acquis à Nayra MUA et n'est pas remboursable, y compris si la Cliente décide de ne pas donner suite à la prestation du jour J.

Article 4 : Annulation, report et rétractation

4.1 — Annulation par la Cliente

Quel que soit le délai, l'acompte versé (et, le cas échéant, le montant de l'essai déjà réalisé) reste définitivement acquis à Nayra MUA et n'est pas remboursable.

4.2 — Report de date

Un report est accepté une seule fois, sous réserve des disponibilités de Nayra MUA, si la demande est formulée dans un délai raisonnable avant la date prévue. L'acompte est alors conservé et reporté sur la nouvelle date.

4.3 — Annulation par Nayra MUA

En cas d'annulation du fait de Nayra MUA ou de force majeure l'empêchant d'assurer la prestation, Nayra MUA s'engage à proposer une solution de remplacement (consœur/confrère) ou, à défaut, à rembourser intégralement les sommes versées par la Cliente.

4.4 — Droit de rétractation

Les prestations de mise en beauté sont fournies à une date déterminée et convenue à l'avance. À ce titre, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze (14) jours applicable aux contrats conclus à distance ne s'applique pas à la réservation d'une prestation devant être exécutée à une date fixée. La Cliente est informée de l'absence de ce droit de rétractation avant la validation de sa réservation.

Article 5 : Déplacements

• En Occitanie : déplacement inclus jusqu'à 50 km autour de Toulouse. Au-delà, un barème de 0,60 €/km aller-retour est facturé.
• Hors Occitanie : un devis personnalisé est établi pour couvrir les frais kilométriques, de péage, de stationnement et, si nécessaire, d'hébergement.

Article 6 : Droit à l'image

Sauf refus explicite signifié lors de la réservation, la Cliente autorise Nayra MUA à photographier et diffuser les réalisations sur ses supports de communication (site web, réseaux sociaux, portfolio). Aucune mention du nom ou prénom de la Cliente ne sera publiée sans son accord.

Article 7 : Responsabilités et assurance

Nayra MUA s'engage à utiliser des produits professionnels de qualité et est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle auprès de la compagnie Hiscox (n° de contrat RCPH278600714). La Cliente est tenue d'informer Nayra MUA de toute allergie, sensibilité cutanée ou traitement médical en cours avant la prestation. Nayra MUA décline toute responsabilité en cas de réaction allergique non signalée préalablement.

Article 8 : Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents, conformément aux règles de droit commun. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Article 9 : Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@nayramua.com